上?；『秸韭ズ娇湛斓?航站楼航空托运站【021-51601859】确信我公司能为您提供安全、优质、全方面的服务，我公司全体员工愿竭诚为您服务，期待您来电垂询。我公司愿成为您事业成功的助手，生活中的朋友。（虹桥机?。汉缜藕娇瞻焓麓?。浦东机?。浩侄娇栈踉瞬浚┥厦湃』?！

　　 企业使命：铸我责任，扬我梦想！

　　 经营理念：把成功的智慧结晶，用诚信服务奉献给渴望发展的企业，让其获得成长、财富和快乐！

东航企业文化理念体系的具体内容包括三个部分：
　　
        机场航空快递-企业愿景：成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司。
　　
        企业核心价值观：客户至尊，精细致远。

　　企业精神：严谨高效，激情超越。

　　东航企业文化理念体系诠释：

　　我们是中国东方航空。

第四十八条 上海航空物流-索赔要求一般在到达站处理。承运人对托运人或收货人提出的赔偿要求，应当在两个月内处理答复。

　　不属于受理索赔的承运人接到索赔要求时，应当及时将索赔要求转交有关的承运人，并通知索赔人。

　　第八章 附 则

　　第四十九条 本规则自１９９６年３月１日起施行。中国民用航空局１９８５年制定发布的《中国民用航空局货物国内运输规则》同时废止。

关于《中国民用航空货物国内运输规则》的说明

　　上海航空货运《中国民用航空货物国内运输规则》（以下简称《货规》）是在对民航局一九八六年一月一日发布实施的原规则进行修订的基础上制定的。随着我国经济体制的改革，尤其是民航的政企分开以及我国航空运输业的快速发展，原《货规》已不适应行业管理的需要。为落实民航总局提出的三年实现良性循环和跨入二十一世纪发展战略目标的要求，根据《中华人民共和国民用航空法》的规定，总结十多年来国内货运实践经验，并参照了华沙公约、海牙议定书等国际公约和通常做法，制定了《货规》。现就有关问题说明如下：

　　我们站在世界的东方，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司，为全球客户架起安全高效的空中桥梁。